La politique d’annulation et les frais d’administration peuvent varier en fonction du fournisseur de location de voiture et de l’option d’annulation que vous avez choisie. Veuillez lire votre politique d’annulation et de non-présentation avant de procéder à une réservation pour vous assurer que vous êtes satisfait de l’option.
N’oubliez pas que les annulations et les modifications ne sont pas possibles une fois l’heure de prise en charge passée sur la réservation. Ceci s’applique à toutes les réservations.
Quelle est votre politique d’annulation pour les réservations entièrement prépayées ou partiellement payées ?
Si vous annulez jusqu’à 24 heures (dans certains cas 48 heures) avant votre prise en charge, dans presque toutes les circonstances, vous serez intégralement remboursé.
Si vous annulez moins de 24 heures (dans certains cas 48 heures) à l’avance, dans presque toutes les circonstances, vous recevrez un remboursement complet moins les frais d’administration indiqués dans vos conditions générales. Les remboursements sont traités dans les 20 jours ouvrables.
S’applique à toutes les réservations :
Si votre paiement en ligne est inférieur aux frais administratifs indiqués, aucun remboursement ne sera effectué pour votre réservation de location de voiture si vous annulez votre réservation lorsque les frais administratifs s’appliquent.
Si votre réservation est effectuée moins de 24 heures (dans certains cas 48 heures) avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.
Toutes les annulations doivent être effectuées dans notre section Gérer la réservation, et non directement auprès de la société de location de voitures. Si vous acceptez d’annuler directement avec la société de location de voitures à votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation avant l’heure de prise en charge pour que l’annulation soit possible. Si vous n’annulez pas directement avec nous plus de 24/48 heures avant l’heure prévue de prise en charge mais que vous avez annulé avec la société de location de voiture, aucun remboursement ne sera effectué.
La modification de votre réservation ou l’annulation d’options supplémentaires peut ne pas être possible moins de 24 heures avant la prise en charge.
Quelle est la politique d’annulation de votre produit d’assurance complémentaire ?
Si vous avez acheté un produit d’assurance supplémentaire avec votre location de voiture, la police sera automatiquement annulée si vous annulez votre réservation de location de voiture.
Quelle est votre politique de non-présentation ?
Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui ne se présentent pas pour leurs réservations, les clients incapables de récupérer leur véhicule parce qu’ils n’ont pas la documentation requise seront également considérés comme des « non-présentations » et n’auront pas droit à un remboursement.
La société de location de voitures se réserve le droit de refuser une voiture à tout client qui ne se présente pas à l’heure avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour le dépôt de garantie de la voiture. Dans de tels cas, le client n’aura pas droit à un remboursement.
